Повернення та обмін товару

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

1. Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

• збережено товарний вигляд;

• товар не був у використанні;

• збережено фабричну упаковку;

• наявні ярлики та пломби (якщо були);

• є документ, що підтверджує покупку.

Не підлягають поверненню:

• товари з ознаками носіння або механічних пошкоджень;

• індивідуально виготовлені вироби;

• товари, виготовлені або змінені під індивідуальне замовлення.

2. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або невідповідністю замовленню:

1. Повідомте нас протягом 3 днів після отримання.

2. Надішліть фото/відео дефекту.

3. Після підтвердження ми запропонуємо:

   • обмін на аналогічний товар;

   • повернення коштів;

   • інший погоджений варіант вирішення.

Витрати на доставку у випадку виробничого браку компенсуються магазином.

3. Процедура повернення

1. Заповніть форму повернення товару за посиланням: Оформити повернення

2. Заповніть всі обовʼязкові поля форми та додайте опис дефекту (за наявності)

3. Отримайте підтвердження та реквізити для відправлення.

4. Надішліть товар службою доставки.

Повернення без попереднього погодження через форму не приймаються.

4. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються:

• на банківську картку;

• або іншим погодженим способом.

Термін повернення коштів — до 7 банківських днів.

5. Обмін розміру

Якщо розмір не підійшов:

• товар повинен бути без слідів носіння;

• доставка в обидві сторони оплачується покупцем;

• резерв іншого розміру здійснюється після погодження.

Важливо

Перед замовленням рекомендуємо уважно ознайомитися з розмірною сіткою та описом товару. Якщо потрібна консультація — звертайтеся, ми допоможемо підібрати модель і розмір правильно з першого разу.